ביטול עסקה ניתן לעשות רק עד 24 שעות לפני האירוע. כל בקשת ביטול תעשה באמצעות המייל בלבד לפי ההנחיות הבאות:
לצורך החזר כספי בגין ביטול עסקה יש לשלוח למייל : [email protected] את הקבלה המקורית ולהוסיף את הפרטים הבאים:
סכום ההחזר המבוקש, מספר תעודת זהות, שם הבנק, מספר הסניף, כתובת הסניף, מספר חשבון.
בקשה שתגיע ללא קבלה מצורפת וכל המידע הנדרש – לא תטופל .
₪20.00
ביטול עסקה ניתן לעשות רק עד 24 שעות לפני האירוע. כל בקשת ביטול תעשה באמצעות המייל בלבד לפי ההנחיות הבאות:
לצורך החזר כספי בגין ביטול עסקה יש לשלוח למייל : [email protected] את הקבלה המקורית ולהוסיף את הפרטים הבאים:
סכום ההחזר המבוקש, מספר תעודת זהות, שם הבנק, מספר הסניף, כתובת הסניף, מספר חשבון.
בקשה שתגיע ללא קבלה מצורפת וכל המידע הנדרש – לא תטופל .
14 במלאי
עודכן לאחרונה: 18/10/2025
אנו בעיריית נס ציונה (להלן גם: "העירייה") מכירים בחשיבות ההגנה על פרטיותם של כלל התושבים והפונים. מטרת מדיניות זו היא להבהיר את העקרונות, המטרות והאופן בו העירייה אוספת מידע אישי באתר האינטרנט ועושה בו שימוש כחלק מהפעילות השוטפת שלה.
עיריית נס ציונה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. אנו מכבדים את פרטיות התושבים, המשתמשים וכל מי שמעביר מידע לעירייה, ושואפים לספק חווית שימוש נגישה, יעילה ומותאמת אישית.
עיריית נס ציונה מחויבת לשמירה על פרטיות כלל הפונים אליה. מדיניות זו מתארת את אופן ההתנהלות של העירייה בכל הקשור להגנה על מידע אישי בערוצים הדיגיטליים המונגשים על ידה.
בטרם השימוש באתר חובה לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת ומודעת לכל תנאיה. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות, אין לעשות שימוש באתר.
"האתר" – אתרי האינטרנט של עיריית נס ציונה.
"החוק" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על כל תקנותיו.
"מידע" – כל מידע שיימסר או ייאסף בעת השימוש באתר, לרבות מידע אישי, לרבות שם, כתובת דוא"ל אמצעי תשלום, מספר טלפון ומספר זהות וכו', כל מידע הנחשב למידע אישי/רגיש בהתאם להוראות כל דין.
"מידע אנונימי" – כל מידע סטטיסטי/מצטבר (אגרגטיבי) שייאסף/יעובד, אשר אינו מזהה או מאפשר לזהות את המשתמש באופן אישי.
הבחירה שלך להשתמש באתר מהווה אישור להסכמתך במודע לכל האמור להלן:
המידע האישי שנמסר על ידך באתר, נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי וככל ולא צוין אחרת במפורש, או כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע, מסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית והמודעת, וידוע לך שלא קיימת כל חובה חוקית למסירת המידע האישי באתר ו/או לבצע פעולה כלשהי באתר. יצוין כי בלי למסור פרטים נדרשים, ייתכן שלא יתאפשר ביצוע פעולה או שימוש באתר, כגון פנייה או בקשה מזוהה ו/או רישום ו/או ביצוע תשלומים.
המידע האישי שנמסר על ידך יישמר במאגר/י המידע של העירייה, וייעשה בו שימוש לצרכים המפרטים במדיניות פרטיות זו, והכל בין באמצעות העירייה ו/או באמצעות צדדי ג' מטעמה.
ככל שאינך מסכים לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, באפשרותך לפנות לעירייה באמצעים חלופיים לקבלת שירות, לרבות טלפון, דוא"ל או פקס, וזאת בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
העיריה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים האישיים שמסרתי, כפי שהם מצויים ו/או יירשמו בעתיד בכל אחד ממאגרי המידע העירוניים המנוהלים על-ידה, וזאת לצורך ניהול הקשר עמי ומתן מכלול השירותים העירוניים, לרבות בתחומי החינוך, הרווחה, הגבייה, האכיפה, התרבות וכל שירות מוניציפלי נוסף אחר המוצע/ניתן על-ידי העירייה מעת לעת.מובהר כי לעירייה לא תהיה כל אחריות בקשר לקבלה ושמירה ו/או שימוש במידע שגוי ו/או לא מעודכן שנמסר לה על ידך.
מובהר כי ככל שנמסר על ידך מידע אישי של צד ג' כלשהו, צריך לקבל את מלוא ההסכמות הנדרשות לכך מאותו צד ג' בהתאם להוראות כל דין.
מדיניות זו נועדה:
בעת שימוש באתר העירייה ייתכן שייאסף וישמר מידע אישי אשר נמסר ישירות על ידי המשתמש או שנאסף ונשמר אוטומטית. סוג המידע שייאסף וישמר עשוי להשתנות, בהתאם לסיבה ו/או המטרה לשמה נעשה שימוש באתר:
מובהר כי מבלי לגורע מיתר ההוראות הקבועות במדיניות פרטיות זאת, מידע אישי שיימסר ע"י המשתמש לצורך ביצוע תשלומים באתר יועבר ישירות לספק התשלום והסליקה.
יצוין כי ייתכן שחלק מנתוני אמצעי התשלום יישמרו גם בעירייה לצורך תיעוד מעקב ובקרה, אך זאת באופן אשר לא מאפשר לבצע חיוב נוסף, אלא אם כן התקבלה הסכמה מפורשת לכך.
העירייה תעשה שימוש במידע לצורך:
העירייה לא תעביר מידע אישי ולא תאפשר גישה למערכות מידע הכוללות מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
העירייה תוודא כי כל גורם שאליו יימסר מידע אישי מחויב בחובת סודיות ובנקיטת אמצעי אבטחת מידע מתאימים, וזאת בהתאם להוראות כל דין.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי מסירת מידע אישי של משתמש לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ושיעודכנו מעת לעת, ובהיקף הנדרש לכך בלבד לפי שיקול דעתה של העירייה.
העירייה נוקטת באמצעי אבטחת מידע נדרשים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ומפעילה אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים במטרה להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או מחיקה שלא כדין. אמצעים אלו כוללים בין היתר: שימוש בפרוטוקולים העברת נתונים מאובטחים, חומות אש, וכלים שונים לזיהוי והגנה מפני ממתקפות.
הגישה למידע מוגבלת לעובדי העירייה המורשים לצפות במידע בלבד, אשר נדרשים לו לצורך מתן השירותים. כל הגורמים הללו מחויבים בהסכמי סודיות ובנהלי אבטחת מידע מחייבים, והפרת ההתחייבויות עשויה להביא להליכים משמעתיים ואף פליליים.
העירייה מייחסת חשיבות רבה להגנה על פרטיות התושבים, פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לתקנותיו ולסטנדרטים מקובלים בשוק ומעדכנת אותם מעת לעת ולפי הצורך. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח הגנה מוחלטת מפני סיכוני אבטחה. לפיכך, מומלץ למשתמשים למסור מידע אישי רק במידה הדרושה, לשמור על סודיות פרטי הגישה האישיים (שם משתמש וסיסמה), ולנקוט באמצעי הגנה מקובלים במכשיריהם כגון: שימוש בסיסמאות חזקות, תוכנות אנטי־וירוס וחומת אש.
העירייה מעבדת מידע אישי רק למטרות שלשמן נאסף ובהתאם למדיניות זו. העירייה נוקטת צעדים סבירים כדי להבטיח שהמידע מעובד במידה הדרושה בלבד, וכי הוא מדויק, שלם ועדכני.
כל אדם שמידע אישי עליו שמור במאגרי עיריית נס ציונה זכאי:
העירייה רשאית לבקש מפונה פרטי זיהוי על מנת לוודא את זהותו ואת המידע המבוקש, ולדחות בקשות החוזרות על עצמן, שאינן סבירות או שמסכנות את פרטיותם של אחרים.
העירייה אוספת ומעבדת מידע אישי רק למטרות שלשמן נמסר ובהתאם לחוק, למדיניות זו.
הבחירה של פונה להשתמש באתר העירייה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות, ובפרט למסירת מידע אישי בהסכמה ומרצון חופשי. ידוע למשתמש כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי באתר, אולם ללא מסירת פרטים נדרשים ייתכן שלא יתאפשר לבצע פעולות מסוימות, כגון פנייה מזוהה, רישום או תשלום.
העירייה תשמור את המידע האישי שנאסף על פונים אליה במשך כל תקופת היות הפונה תושב העיר, וכן לאחר מכן, כל עוד הדבר נדרש לשם מימוש תפקידה הציבורי, הגנה ושמירה על זכויותיה המשפטיות, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאות או תרמיות ואכיפת הוראות מדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.
ככלל, מידע אישי יישמר במאגרי המידע של העירייה למשך התקופה הדרושה לצורך מתן מענה ושירות רלוונטי לפונה, וכל עוד מתקיים לעירייה צורך ממשי או חובה חוקית לשמור אותו, הכל בהתאם להוראות כל דין.
מידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי, עשוי להישמר במערכות המידע של העירייה ללא הגבלת זמן, ובלבד שהדבר נעשה בכפוף להוראות כל דין.
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים, ניתוח סטטיסטי ואבטחת מידע. על מנת להגביל את איסוף המידע באמצעות Cookies במכשירך תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן כך שידחה אותן או ישלח עדכון על הטמעת Cookies חדשים בדפדפן. פעולה זו אינה יעילה עבור Cookies חיוניות. בהסרה או מחיקה של Cookies, בשימוש במחשב אחר או בעדכון גרסת הדפדפן יש צורך לעדכן מחדש את העדפותיך. על מנת לראות אילו Cookies מוטמעות על מכשירך וכיצד לנהל אותן, בקרו ב- https://www.aboutcookies.org/ . כאמור לעיל, המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים.
בהתאם לחוק, מינתה העירייה ממונה על הגנת הפרטיות האחראי על פיקוח ועמידה בהוראות החוק. פרטי התקשרות: [email protected].
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות העירייה. המועד האחרון לעדכון יופיע בראש המסמך.
