מדיניות ביטולים והחזרים כספיים

1. אירוע או פעילות חד פעמית
   • בקשות לביטולים יתקבלו באמצעות הטופס האינטרנטי בלבד הנמצא באתר המועצה. למעבר לטופס.
   • ביטול כרטיסים וקבלת זיכוי יתאפשר עד 7 ימי עבודה בטרם תחילת האירוע/הפעילות אליה הוזמנו הכרטיסים.
   • בביטול כרטיסים יגבו דמי ביטול בשיעור 5% מהסכום ששולם.
   • במקרה של אי הגעה לאירוע מכל סיבה שהיא לא יינתן זיכוי כספי.
2. פעילות מתמשכת (כדוגמת: חוגים, מועדוניות, מרכזי למידה וכו’)
   • בקשות לביטולים יתקבלו באמצעות הטופס האינטרנטי בלבד הנמצא באתר המועצה. למעבר לטופס.
   • ביטול יתאפשר לא יאוחר מה-1 לינואר עבור נרשמים בחודשים אוג’-אוק’. לנרשמים החל מנובמבר ואילך הביטול יתאפשר, לא יאוחר מחודשיים מאישור הרישום. לא יתקבלו ביטולים ולא יבוצע החזר כספי מעבר לתאריך זה.
   • מובהר כי לא יבוצע החזר כספי בגין היעדרות משתתף בפעילות או בחוג, מכל סיבה שהיא. על אף זאת, במקרה של היעדרות מסיבה רפואית, בצמוד לאישור רפואי, למעלה מתקופה של חודש – יתאפשר ביטול וזיכוי.
   • ביטול רישום שיתקבל עד ה- 10 לחודש, יגבה תשלום עבור חצי חודש והילד יוכל לשהות במועדונית עד למחצית החודש. בביטול לאחר ה- 10 לחודש, יגבה תשלום מלא עבור חודש הפעילות בעת הביטול.
   • לא יתאפשר רישום ילד במידה וקיימים חובות שנים קודמות, עד להסדרת תשלום החובות.
3. הזנה בגנים
   • ניתן לבטל את ההשתתפות בתכנית ההזנה עד ליום 01/09. במקרה זה יתבצע זיכוי כספי מלא בניכוי עמלת טיפול בשיעור 5% מהסכום ששולם ולא מעבר לסך של 100
   • ביטול השתתפות יתאפשר לא יאוחר מה-1 לינואר והזיכוי יתבצע באופן יחסי להשתתפות בניכוי תוספת 5% עמלת טיפול. לא יתקבלו ביטולים ולא יבוצע החזר כספי מעבר לתאריך זה.
   • מובהר כי לא יבוצע החזר כספי בגין היעדרות משתתף מכל סיבה שהיא. על אף זאת, במקרה של היעדרות מסיבה רפואית, בצמוד לאישור רפואי, למעלה מתקופה של חודש – יתאפשר ביטול וזיכוי.
   • ביטול השתתפות שיתקבל עד ה- 10 לחודש, יגבה תשלום עבור חצי חודש והילד יוכל להשתתף בתכנית עד למחצית החודש. בביטול לאחר ה- 10 לחודש, יגבה תשלום מלא עבור חודש התכנית בעת הביטול.
   • בקשות לביטולים יתקבלו באמצעות הטופס האינטרנטי בלבד הנמצא באתר המועצה. למעבר לטופס.
4. רווחה  – הדרכת הפרט והמשפחה
   • למשלמים פר טיפול-
     ביטול השתתפות לקבלת טיפול יתאפשר ,עד לאותו מועד שנקבע בשעה 8:00 בבוקר.
     מעבר לכך יידרש תשלום.
   • למשלמים בתחילת חודש – ייגבה תשלום מראש עבור כל החודש. במקרה של היעדרות ממפגש אחד או יותר, לא יתאפשר החזר.
     במידה ומראש תימסר הודעה על היעדרות במהלך חודש מלא, לא ייגבה תשלום בעבור אותו חודש.
5. קורסים וסדנאות שכוללים מס’ מפגשים
   • בקשות לביטולים יתקבלו באמצעות הטופס האינטרנטי בלבד הנמצא באתר המועצה. למעבר לטופס.
   • ביטולים יתקבלו רק במקרים הבאים:
     1. במידה ומס’ המפגשים אינו עולה על 5, ניתן לבטל לאחר המפגש הראשון ולא מעבר לכך. הזיכוי שיבוצע במקרה זה, יחושב בניכוי המפגש הראשון באופן יחסי לכלל המפגשים. במידה ומס’ המפגשים הינו בין 5-10, ניתן לבטל לאחר המפגש השני ולא מעבר לכך. הזיכוי שיבוצע במקרה זה, יחושב בניכוי 2 המפגשים באופן יחסי לכלל המפגשים.
     2. ניתן לבטל את ההשתתפות בקורס/ סדנא עד 10 ימים לפני תחילתו. במקרה זה יתבצע זיכוי כספי מלא בניכוי עמלת טיפול בשיעור 5% מהסכום ששולם ולא מעבר לסך של 100 ₪.

בכל מקרה, שמורה למועצה הזכות הבלעדית להחליט האם לקיים את האירוע או הקורס/סדנא בהתאם למס’ המשתתפים.

תקנון ונהלי הרשמה – לימודי העשרה לוותיקים

1. ההרשמה ללימודים – ע”פ יום מלא או לפי מקצוע למשך כל השנה.
2. פתיחת מקצוע הלימוד – מותנית במינימום נרשמים והמועצה שומרת לעצמה באופן בלעדי את הזכות להחליף את מקצוע הלימוד במידה ולא יגיע למינימום הנדרש לפתיחת כיתה.
3. מספר המקומות בכיתה מוגבל – מומלץ להקדים להירשם כדי להבטיח את מקומכם במקצוע הרצוי.
4. מסגרת הלימודים מיועדת לתושבי/ות מועצה אזורית חבל מודיעין בני/ות 60 +.
5. הצטרפות של תושבים/ות צעירים ותושבים/ות מחוץ למועצה – על בסיס מקום פנוי. העלות לתושבי חוץ שונה מהעלות לתושבי הרשות.
   גביית תשלום מתושב חוץ תתבצע ישירות מול הגורם באגף קהילה (לא יתאפשר תשלום באתר).
6. תקופת התנסות – תתאפשר תקופת התנסות של שני מפגשים למקצוע נבחר. לאחר מכן, יש לעדכן את הצוות ולהשלים את ההרשמה והתשלום באמצעות אתר המועצה.
7. מעבר בין מקצועות וימים – יתאפשר על בסיס מקום פנוי.

8. ביטול השתתפות

   1. ביטול השתתפות במהלך שנת הלימודים יתאפשר רק לאחר מתן הודעה כתובה על ידי המשתתף וזאת עד למועדים הבאים: 15.12  ו 15.3.
      לאחר מכן לא יתאפשר ביטול ולא יינתן החזר כספי.
   2. בקשה לביטול הרשמה תתקבל באמצעות הטופס האינטרנטי בלבד הנמצא באתר המועצה עד ה – 15 בחודש והחיוב יופסק בחודש שאחרי. מעבר לטופס.
   3. לא יינתן החזר כספי בגין היעדרות המשתתף למעט במקרים מיוחדים של היעדרות מעל חודשיים עקב סיבות רפואיות.

9. נתיבים להורות

   1. עלות השתתפות בתהליך הטיפול במרכז הנה 500 ₪ באופן חד פעמי.
   2. במקרה של ביטול השתתפות למשפחה בטיפול לא ינתן החזר על התשלום.
   3. התשלום יגבה לאחר הפגישה הראשונה במרכז.

אבחונים פסיכולוגים/ פסיכודידקטיים:

• יש להסדיר את התשלום באמצעות כרטיס אשראי או הוראת קבע דרך אתר המועצה לפני תחילת האבחון.
• לא ימסר דו”ח ללא הסדרת התשלום במלואו.

• במידה והאבחון ייפסק באמצע, החיוב יהיה לפי מספר השעות שהתקיימו בתעריף של  293 שח לשעה. היתרה ,במידה ותהיה, תוחזר בזיכוי כרטיס האשראי על ידי המועצה יש לפנות למזכירות השפ”ח בבקשה להחזר.
• יש להודיע על ביטול פגישה לפחות 24 שעות מראש. במידה ולא יתקבל עדכון כאמור או במקרה של אי הגעה לפגישת אבחון יחויב הנבדק בתשלום של 293 ₪ על הפגישה.

טיפולים פסיכולוגים

• יש להסדיר את התשלום באמצעות כרטיס אשראי או הוראת קבע דרך אתר המועצה להלן הקישור
  
  
• יש להסדיר את התשלום לפני תחילת כל מפגש טיפולי או בתחילת חודש על מספר הטיפולים הצפוי בחודש.
• במידה ולא ימומשו כל הטיפולים בחודש נתון היתרה תעבור לתשלום הטיפולים לחודש העוקב.
• במידה ויופסק הטיפול באמצע חודש עליו שולם תשלום מראש, היתרה תוחזר באמצעות כרטיס אשראי על ידי המועצה  יש לפנות למזכירות השפ”ח בבקשה להחזר.
•  יש להודיע על ביטול פגישה לפחות 24 שעות מראש. במידה ולא יתקבל עדכון כאמור או במקרה של אי הגעה לפגישת אבחון יחויב הנבדק בתשלום של 293 ₪ על הפגישה.